【大咖说】互联网＋时代，景区如何“管住人”？

智慧景区通过监测系统，实时监控游客容量与行为，及时发现与解决问题，提升精细化管理水平。

比如目前有的景区使用的基于射频识别技术的游客管理系统，可随时汇总景区内各门禁游客通过量的监控数据并提供任意区域内和制定路线的游客流量统计，如各时段人流变化、平均滞留时间、区域滞留时间等。这对于旅游旺季景区游客人流控制与分流、减轻环境与资源压力、保证游客安全与服务质量具有重要意义。

如公安、交通等，未进入景区前，通过周边住宿情况、各收费站收费情况可以推算出景区客流。方便景区提前制定好游客管理计划或应急计划，通过门禁等方式合理安排景区游客的出入时间，缓解景区和游客的出游压力。

通过信息共享与服务平台，地理信息系统、全球定位系统等技术于一体，为景区旅游经营与公众服务提供信息与技术支持，实现业务管理、经营与服务的信息共享。这对向游客提供即时信息，进行旅游产品与服务的交流互动、及时了解游客需求偏好、提升服务管理质量、打造个性化旅游产品、促进景区向更加人性化管理发展大有益处。