據中國之聲《新聞晚高峰》報道，半個月前，有遊客在微信平台發文稱《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》，文章痛斥了黑龍江雪鄉的旅遊亂象，揭露了景區內商家銷售天價餐飲、旅館價格欺詐等行為。隨後媒體迅速跟進報道，雪鄉管理部門查實了文章提到的趙家大院價格欺詐行為，對其處罰5.9萬餘元，同時將其列入不誠信家庭旅館“黑名單”，並責令其停業整頓。
風波未平，近日又有遊客反映，在參加去雪鄉的旅行團後，被“狠狠地宰了一頓”。
“中國雪鄉一年12個月隻營業3個月，經常說的一句話是，9個月磨刀，3個月宰羊。誰是羊，大家都是羊。”這段話是遊客在從哈爾濱報團參加雪鄉兩日遊後，在前往雪鄉的路上錄下的。講話的導遊正在極力推銷一款1680元的遊覽套票，“這裏消費高？你去景區都是這樣的，這個地方消費高可以理解，如果你家在這裏一年隻營業3個月，得把一年的錢掙回來，如果是你，你也會這麽做。團餐就是這樣，遊客起名叫做生命維持餐，起碼比海南強，海南米飯都是生的。”
這位導遊說，雪鄉除了門票收費之外，裏麵各個遊覽項目還要再單獨繳費，想要玩好，這個1680元的套票包含所有的遊樂項目，遊客非買不可。“你自己去買票，最貴的598元，最便宜的地方198元，這麽多的項目要花2600元左右，咱們報團遊，花不了這麽多錢，所有的票我隻打在一張單子上，隻要花費1680元就可以了。條件不允許不去可以嗎？不行，就你花的那點錢，交了門票費不夠車費，交了車費不夠吃飯錢，那怎麽帶你玩？你的自費加上團費，才是你這兩天的正常消費。”
為了說服不願意花錢的遊客，導遊拿出了一套接一套的論據，並告訴大家不交錢就沒有禦寒的雪服，勸大家不要較勁。“頭幾年有對情侶因為沒買遊樂項目，自己跑去山裏，結果男的被凍得‘高位截癱’，女的‘終身不育’了。跟誰較勁，跟你自己較勁？首先這個地方非常冷，零下30多度，你隻能在外麵等，別人在裏麵穿著雪服玩地挺開心，熱得直冒汗，結果你在外麵凍得大鼻涕都出來了，過這村沒這店，你讓我給你租雪服，我找不到了。”
最後，導遊給了遊客兩個選擇，出門旅遊要不是錢遭罪，要不是人遭罪，便開始收費了。“你要想瞎溜達，說實話你去南方溜達，出門旅遊要麽錢遭罪，要麽人遭罪，錢是來服務你的，你要是選擇人遭罪，那你今天可就真遭罪了。”
事已至此，不少遊客隻能繳納1680元參與項目，但玩過之後卻高呼上當，想要回家，“都覺得很坑，我們不想玩了。(沒買1680元)的在山底下，在上麵站著不也是在外麵站著嗎？”
另一位被迫繳納1680元的遊客說，自己在參團時，根本沒想到還有這麽多的“套路“，而且到了雪鄉之後發現，根本不是導遊忽悠的那樣，“看了介紹，以為錢隻是花費在路上，沒有想到她在把你帶到雪鄉之前，有這麽多的自費項目，她說的這些自主消費的旅遊景點，在山下都是有遊客服務中心的，下麵是有暖和的地方可以待。”
對於視頻中所反映的情況，雪鄉一位工作人員告訴記者，這些都是旅行社自己的行為，與雪鄉無關，“低價團與雪鄉沒有關係，這都是旅行社、導遊這方麵存在的一些問題，哈爾濱出發到雪鄉還有300多公裏，一出哈爾濱可能在旅遊大巴上有這樣的行為，這和雪鄉、和景區當地，肯定沒有任何關係。建議各級旅遊部門治理這方麵的行為，為遊客營造一個好的旅遊環境。”
有媒體記者調查報道稱，在雪鄉景區內，除了門票是有票據的之外，其他娛樂項目都沒有實體票據，收費隻能聽導遊的。“我玩了兩個，一個是雪地摩托、一個夢幻家園，在導遊那裏玩到的價格是560元，如果按照明碼標價不到500元。”
磨刀霍霍向遊客，到底是個別事件還是早已有之的潛規則？雪鄉好不容易積攢起來的人氣和名聲，到底該如何維護？中國之聲將持續關注。
( 作者：任夢岩編輯：王擎宇 )
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